الشروط والأحكام

آخر تحديث: 28 يونيو 2026

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام موقع وخدمات مطعم باكستاني التابع لـ شركة درة الازهر للتجارة، رقم السجل التجاري 3550037286. باستخدامك للموقع أو إرسال طلب، فإنك توافق على هذه الشروط.

1. الطلبات وقبولها

إرسال الطلب عبر الموقع لا يعني دائماً قبوله النهائي. قد نقوم بتأكيد الطلب أو رفضه أو التواصل معك إذا كانت هناك مشكلة في التوفر، السعر، الدفع، العنوان، أو بيانات التواصل.

2. توفر الأصناف

قد تتغير أسعار الأصناف أو توفرها أو أوقات توفرها حسب الفرع والوقت والمخزون. إذا أصبح صنف معين غير متوفر بعد إرسال الطلب، سنتواصل معك لتوفير بديل مناسب أو إلغاء ذلك الصنف ورد قيمته عند الحاجة.

3. الأسعار والدفع

تُعرض الأسعار بالريال السعودي. وقد تختلف رسوم التوصيل حسب موقع العميل وأقرب فرع. نحن نقبل الدفع الإلكتروني فقط، ويتم ذلك من خلال مزوّد خدمة دفع. ويجب إتمام الدفع الإلكتروني بنجاح قبل تأكيد الطلب المدفوع إلكترونيًا.

4. التوصيل والاستلام وتناول الطعام داخل المطعم

أوقات التوصيل تقديرية وقد تتأثر بالازدحام، الطقس، توفر السائقين، ساعات عمل الفرع، أو أي ظروف خارجة عن السيطرة. يجب على العميل تقديم رقم جوال صحيح، عنوان صحيح، وموقع دقيق عند طلب التوصيل.

5. سياسة الطعام والإرجاع

بمجرد أن يتم "قبول" الطلب من قبل المطعم، لا يمكن إلغاء الطلب ولا يمكن استرداد المبلغ المدفوع، وذلك بسبب الطبيعة الطازجة والقابلة للتلف للمنتجات الغذائية، إلا إذا كانت المشكلة ناتجة عن المطعم، مثل إرسال صنف خاطئ، أو نقص صنف، أو وجود مشكلة جودة مؤكدة، أو تكرار الدفع، أو حدوث خطأ في الدفع أو الطلب.

6. الحساسية والمكونات

يجب على العملاء الذين لديهم حساسية غذائية مراجعة معلومات مسببات الحساسية والتواصل معنا قبل الطلب عند الحاجة. نحاول تقديم معلومات دقيقة، ولكن قد يحدث تلامس متبادل بين المكونات.

7. مسؤوليات العميل

يتحمل العميل مسؤولية صحة الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، العنوان، الموقع، ومحتوى الطلب قبل الإرسال. لا نتحمل المسؤولية عن التأخير أو فشل التوصيل الناتج عن معلومات غير صحيحة أو عدم الرد على التواصل.

8. حساب العميل والتحقق

قد يتيح الموقع تسجيل الدخول أو التحقق من خلال رقم الجوال أو البريد الإلكتروني. يجب عليك الحفاظ على سرية بيانات حسابك ورموز التحقق وعدم مشاركتها مع الآخرين.

9. العروض والخصومات

العروض، الخصومات، أو الأكواد الترويجية تخضع للتوفر والشروط المحددة لها، ويمكن تعديلها أو إيقافها في أي وقت ما لم يتم ذكر خلاف ذلك.

10. حدود المسؤولية

إلى الحد المسموح به نظاماً، لا نكون مسؤولين عن أي خسائر غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناتجة عن استخدام الموقع أو الخدمات، مع بقاء حقوق العميل النظامية محفوظة.

11. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

12. تحديث الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، وتسري التحديثات من تاريخ نشرها.

13. التواصل معنا

مطعم باكستاني
شركة درة الازهر للتجارة
رقم السجل التجاري: 3550037286
البريد الإلكتروني: info@pakistanirestaurant-ksa.com
الجوال: 1300 823 050